返金ポリシー

-返品・交換について

＜不良品の場合＞
不良品またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、送料着払の宅配便でご返送ください。在庫がある場合は速やかに良品と交換いたします。在庫がない場合は納期をご連絡いたします。

＜お客さま都合の場合＞

決済後・発送後は、基本返品はしておりませんが、やむえない理由の場合は、

未開封の場合のみ商品到着日より7日以内とさせていただきます。下記の連絡先までよろしくお願い致します。

※未開封とはバージンシールが貼ってある・外装スリープを一度も開けていない状態（外装スリープは一度開けたら戻りません）

商品を一度も開けていない状態です。お客さまのご都合による返品・交換による下記費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

・返品時の送料

※お客様のもとで生じた傷、汚れ、変形、紛失による返品・交換はお受けできません。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

件名；返品にして頂き、返品理由を明記の上、商品到着後7日以内にメール：support@frma.earthまでご連絡ください。電話は繋がりにくく、メールの方が確実です。メールがご負担な場合は、S N Sのダイレクトメッセージでも構いません。ご返送の商品を確認後、返金させていただきます。

・商品発送前の場合、キャンセルを承ります。
【商品発送前】・注文日午前中の場合は１1時pmまでに、注文日午後の場合は翌日の11時pmまでに、support@frma.earthへ、キャンセル確認ができた時点で承ります。